CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

İşbu metin, firuzehanim.com üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesine konu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak aşağıda belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Ambalajı açılmış, kullanılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde,

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünlerde,

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde.

Bu kapsamda, ambalajı açılmış zeytin ve zeytinyağı ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

2. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, tüketicinin bu hakkını kullanacağını 7 gün içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya bildirmesi gerekmektedir.

İade edilecek ürünlerin:

Orijinal ambalajında,

Hasarsız ve eksiksiz şekilde,

Yeniden satışa uygun durumda olması zorunludur.

3. İade Kargo ve Gönderim Şartları

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir.

İade kargo bedeli, iade edilecek ürün bedelinden mahsup edilerek kalan tutar iade edilir.

İade gönderimlerinde aşağıdaki kargo firmalarının kullanılması zorunludur:

Sadece zeytin içeren siparişlerde:

MNG Kargo veya Aras Kargo

İçerisinde zeytinyağı bulunan siparişlerde:

Yurtiçi Kargo

Belirtilen kargo firmaları dışında yapılan gönderimlerde doğabilecek hasar ve kayıplardan satıcı sorumlu değildir.

4. Ücretsiz Kargo Kampanyaları

Ücretsiz kargo kampanyası kapsamında gönderilen siparişlerin iadesi halinde:

Ürünün gönderimi sırasında oluşan kargo bedeli,

İade sırasında oluşan kargo bedeli toplamı, iade edilecek tutardan düşülerek kalan bakiye tüketiciye ödenir.

5. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade edilen ürün, satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, tüketicinin bildirdiği IBAN numarasına, en geç 14 (on dört) gün içerisinde iade edilir.

6. Genel Hükümler

Tüketici, iade sürecinde ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu korumakla yükümlüdür.
İade şartlarına uygun olmayan ürünler kabul edilmeyecek ve tüketiciye geri gönderilecektir.
Satıcı, mevzuat kapsamında doğabilecek zorunlu değişiklikleri uygulama hakkını saklı tutar.